Technical Service Consultant

RM IT Services GmbH


Job ID :

16831


Company Type :

Staffing Firms


Industry :

Telecommunications


Education Level :

Other


Address 1 :

Western Europe,--Bern,Bern,


Key Skills :

Customer Service, Techniker, ICT Support


Salary :

Market Rate


Date Posted :

05 May, 2022



Company Name :

RM IT Services GmbH


Location1 :

Bern




Job Category :

Human Resources Jobs


Experience :

Fresher


Job Type:

Contract


Travel Amount:

negotiable





Description

Technical Service Consultant Position bei unserem Kunden aus dem Telekommunikationsbereich in Bern zu besetzen.

Ihre Aufgaben:

* Bearbeiten und beantworten abgegrenzte schriftliche Kundenanliegen Tickets im Rahmen von vorgegebenen Prozessen
* Beraten und analysieren über Telefon und elektronische Supportmedien
* Unterstützten die Vorgangsarbeiten bei umfangreicheren Anfragen
* Unterstützen die Fehleranalyse, Fehlerbehebung und informative Dokumentation in Hinweisdatenbanken bei Problemen
* Erstellen von qualitativ hochstehenden Incident Tickets für die zuständigen Supportstellen
* Sicherstellen einer hohen Erreichbarkeit aller Kunden und eines hohen Lösungsanteils

Ihre Kenntnisse:

* 1+ Jahre IT-Supporterfahrung
* Einwandfreies Kommunikationsverhalten in Wort und Schrift in Schweizer deutsch/deutsch sowie fliessend Englischkenntnisse; Französisch ist von Vorteil
* Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) in Informatik, ICT oder gleichwertige Abschlüsse
* Bereitschaft in unterschiedlichen Schichten in einem 7x24 Stunden Betrieb zu arbeiten

Ihre Soft Skills

* Vernetztes Denken und selbstständiges Arbeiten
* Erfahrung im Umgang mit Stresssituationen und schwierigen Kunden

Ort: Bern, Schweiz
Sektor: Telekommunikationsbereich
Start: per sofort
Projektdauer: 08MM+
Ref.Nr.: BH 18574

Machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie uns Ihren Lebenslauf sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.
Aufgrund der Schweizer Einschränkungen hinsichtlich der Arbeitserlaubnis können wir nur Bewerbungen von Schweizern, EU-Bürgern und Personen mit Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen.
Ukrainische Flüchtlinge sind willkommen, wir werden sie auf ihrem Weg unterstützen.
Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie der Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten für den Bewerbungsprozess zu. Dabei halten wir uns strikt an geltende Datenschutzgesetze


Company Name:

RM IT Services GmbH


Headquarters:

Hackescher Markt 2-3,


Sector:

Staffing Firms


Country:

Germany


Zipcode:

10178


Website:

www.rmgroup.ch


Employees:

100 - 499


Industry:

Pharmaceutical Recruitment


Phone No. :

+41583560693


Professional Resources, Professional Services Since its establishment in 1998, the RM Group has developed to become one of the leading companies in the field of IT Resources Management in Switzerland. As a specialised recruitment agency, we find highly qualified experts for your projects. This is the basic requisite for the targeted development of IT strategies and for the practical implementation of IT projects. The RM Group is among the few significant Swiss recruitment agencies which fulfills all requirements related to compliance and quality assurance per ISO 9001, ISO 14001, GoodPriv@cy® and EcoVadis certification.

For more information,visit www.rmgroup.ch.

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