Description
Hotline Support Agent Position bei unserem Kunden aus dem Finanzsektor in Zürich zu besetzen.
Ihre Aufgaben:
* Agieren als Kontaktperson für Private Banking Kunden und externe Vermögensverwalter
* Bearbeiten und Beantworten mündlicher sowie schriftlicher Anfragen von Kunden und internen Kundenberatern in Deutsch, Englisch und Spanisch
* Analysieren und Lösen von Problemen sowie Kommunizieren und Unterhalten der Wissensdatenbank
* Dokumentieren und Verwalten aller Anfragen im dafür eingesetzten Ticketing-System inklusive Pendenzenverwaltung
* Mitarbeiten bei der Optimierung und Weiterentwickelung der betrieblichen Prozesse im Service Center
Ihre Kenntnisse:
* Mehrjährige Berufserfahrung als 1st Level Call Agent bei einem Finanzdienstleister oder im Private Banking
* Gute Bankfachkenntnisse sowie Interesse und Verständnis für Finanzprodukte
* Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen und MAC OS
* Abgeschlossene kaufmännische Lehre, vorzugsweise bei einer Bank oder Matura
* Sprachen: Deutsch, Spanisch und Englisch fließend in Wort und Schrift, Italienisch und Französisch Kenntnisse vorteilhaft
Ihre Soft Skills
* Kommunikationstalent und sichere Gesprächsführung
* Teamorientierte Persönlichkeit
Ort: Zurich, Schweiz
Sektor: Finanz
Start: per sofort
Projektdauer: 08MM+
Ref.Nr.: BH18682
Machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie uns Ihren Lebenslauf sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.
Aufgrund der Schweizer Einschränkungen hinsichtlich der Arbeitserlaubnis können wir nur Bewerbungen von Schweizern, EU-Bürgern und Personen mit Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen.
Ukrainische Flüchtlinge sind willkommen, wir werden sie auf ihrem Weg unterstützen.
Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie der Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten für den Bewerbungsprozess zu. Dabei halten wir uns strikt an geltende Datenschutzgesetze.
