Customer Service Representative

RM IT Services GmbH

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Job ID :

13225


Company Type :

Staffing Firms


Industry :

Pharmaceuticals


Education Level :

Bachelor of Business Administration


Address 1 :

Western Europe,Switzerland,Zug,


Key Skills :

Customer Service Representative


Salary :

Negotiable


Date Posted :

15 Oct, 2018



Company Name :

RM IT Services GmbH


Location1 :

Zug




Job Category :

Pharmaceutical Admin Jobs


Experience :

Fresher


Job Type:

Contract


Travel Amount:

negotiable





Description

Customer Service Representative (w/m) mit Know-how in ERP Systemen für unseren Kunden aus dem Pharmaziebereich in Zug gesucht.

Ihre Kenntnisse:

* Betriebswissenschaftliches Studium oder Kaufmännische Ausbildung
* Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder im Dialogmarketing in der Healthcare Industrie
* IT Affinität im Umgang mit ERP Systemen und Wissensdatenbanken in MS Office
* Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
* Sprachen: Deutsch und Französisch, fliessend in Wort und Schrift, Englisch und Italienisch sind von Vorteil

Ihre Aufgaben:

* Professioneller Ansprechpartner für Kunden und Sales Teams bezüglich Order-to-Invoice Prozessen und termingerechte Beantwortung auf Deutsch, Französisch und Italienisch
* Prüfung und Eingeben von Kundenbestellungen sowie Inbound Calls zur Aufnahme von relevanten Nebenwirkungen und deren Bearbeitung laut Prozess und Rechnungserstellung
* Koordinieren der Logistik und der Notfalllieferungen mit externen Servicepartnern sowie Nachverfolgen offener Bestellungen bis zur Lieferung beim Kunden
* Erfassen, Ändern und Pflegen der Kunden-Stammdaten und der Kundenkonditionen in den führenden ERP Systemen unter Beachtung der Compliance- und Berechtigungsvorgaben
* Sicherstellen des Retouren- und Reklamationsmanagement von der Rezeption, über Analyse und Lösungskoordination bis zur Resolution
* Durchführen von Qualitätssicherung, Schulungen, Prozessoptimierungen, Unterstützung von Projekten und administrative Aufgaben

Start: 11/2018
Projektdauer: 4MM+
Ort: Zug, Schweiz
Ref.Nr.: BH13607

Klingt das interessant? Fühlen Sie sich angesprochen? Dann machen Sie den nächsten Schritt und senden Sie Ihren Lebenslauf als Word Dokument sowie eine Telefonnummer, unter der wir Sie tagsüber erreichen können.

Aufgrund der Schweizer Einschränkungen hinsichtlich der Arbeitserlaubnis können wir nur Bewerbungen von Schweizern, EU-Bürgern und Personen mit Arbeitserlaubnis in Betracht ziehen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Neu in der Schweiz? Bei einer erfolgreichen Vermittlung unterstützen wir Sie bei:

* Bürokratischen Fragen
* Wohnungssuche
* Kranken- und Sozialversicherung
* Arbeitserlaubnis u.v.m.


Company Name:

RM IT Services GmbH


Headquarters:

Hackescher Markt 2-3,


Sector:

Staffing Firms


Country:

Germany


Zipcode:

10178


Website:

www.rmgroup.ch


Employees:

100 - 499


Industry:

Pharmaceutical Recruitment


Phone No. :

+41583560693


Professional Resources, Professional Services Since its establishment in 1998, the RM Group has developed to become one of the leading companies in the field of IT Resources Management in Switzerland. As a specialised recruitment agency, we find highly qualified experts for your projects. This is the basic requisite for the targeted development of IT strategies and for the practical implementation of IT projects. The RM Group is among the few significant Swiss recruitment agencies which fulfills all requirements related to compliance and quality assurance per ISO 9001, ISO 14001, GoodPriv@cy® and EcoVadis certification.

For more information,visit www.rmgroup.ch.

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